Duvidas, Clube Candeias

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com nossa central de atendimento.

Perguntas frequentes

Como efetuar o check-in online no aplicativo do Clube Candeias?
Para realizar o check-in online nas unidades próprias do Clube Candeias:
- Na tela inicial, clique no botão verde "Reservas";
- Selecione a reserva desejada e clique em "CHECK-IN" após conferir o voucher.
Adição de hóspedes:
- O botão "FINALIZAR CHECK-IN" será liberado apenas após o preenchimento de todos os campos obrigatórios para hóspedes adicionais;
- Adicione convidados preenchendo todos os dados solicitados;
- Para dependentes, anexe apenas a documentação necessária.
Crianças como hóspedes:
- Se houver criança(s), um aviso com orientações e um modelo de "AUTORIZAÇÃO DE VIAGEM" serão exibidos;
- Este aviso e o modelo também constarão no comprovante de check-in online.
Atenção: A autorização de viagem deve conter reconhecimento de firma em cartório.

Finalização:
- Após incluir todos os hóspedes e documentos, clique em "FINALIZAR CHECK-IN";
- O comprovante de check-in online será exibido na tela seguinte.
Para alterar os hóspedes, clique em "GERENCIAR HÓSPEDES".

Quero vender meu título. É possível?

O título do Clube Candeias pode ser vendido desde que esteja quitado e ativo no sistema.

A negociação, incluindo valores e formas de pagamento, deve ser conduzida pelo associado titular.

Após localizar um comprador, é necessário realizar os trâmites para transferência da titularidade, mediante o envio dos documentos necessários e o pagamento da taxa.

Como identificar um representante de vendas?

Todos os representantes autorizados possuem credencial com um código de 4 dígitos, que pode ser utilizado para confirmação do vínculo com o Clube Candeias.

Em caso de dúvidas ou para validar a identidade de um representante, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou consulte uma de nossas lojas autorizadas pelo link: https://www.clubecandeias.com/onde-encontrar#loja-praia-brava-itajai-sc

Qual a visão do Clube Candeias?

Atender as expectativas dos associados, oferecendo hospedagens e outros serviços com eficiência e competência.

Como funcionam as cotas dos títulos?

O plano ou cota demonstra a quantidade de dias (pernoites) que o associado tem direito a utilizar nas instalações anualmente, durante as altas e médias temporadas, mediante reserva e pagamento da taxa de utilização.

Nas altas, altíssima e médias temporadas, nas unidades próprias, são reservados somente períodos de 7 dias consecutivos ou seus múltiplos (14, 21 e 28), a depender da cota do título. Os aposentos são vendidos conforme a capacidade máxima e de acordo com a disponibilidade de cada unidade.

Cota simples (7 dias):

Permite uma única reserva durante os períodos de alta, altíssima e média temporada, em um único aposento, por um período consecutivo de 7 dias. Na baixa temporada, é possível reservar o número de dias desejado, também em um único aposento. Não há limite de reservas, desde que haja disponibilidade.

Cota dupla (14 dias):

Permite uma única reserva durante os períodos de alta, altíssima e média temporada, em um único aposento, por um período consecutivo de 14 dias, ou dois aposentos na mesma unidade, por um período consecutivo de 7 dias em cada. Na baixa temporada, é possível reservar o número de dias desejado, em um ou dois aposentos. Não há limite de reservas, desde que haja disponibilidade.

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